試験コード：ITIL-Foundation
試験名称：ITIL Foundation Certification - IT Service Management
最近更新時間：2026-09-13
問題と解答：全325問
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| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: サービスマネジメントの4つの側面 | 17% | - 価値の流れとプロセス - 組織と人材 - パートナーとサプライヤー - 情報とテクノロジー |
| トピック 2: ITILの実践項目 | 15% | - サービスマネジメント実践 - 技術マネジメント実践 - 一般的なマネジメント実践 |
| トピック 3: ITILの基本原則 | 20% | - 現状から始める - 価値への集中 - 協働と可視性の向上 - 最適化と自動化の推進 - シンプルかつ実用的に保つ - 全体的な視点で考え、実行する - フィードバックを活用した段階的な改善 |
| トピック 4: サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - サービスとサービスの関係性 - 製品、サービス、サービスの提供形態 - 価値、成果、コスト、リスク |
| トピック 5: ITILサービス価値チェーンの各活動 | 15% | - 調達・構築、提供と支援 - 計画、改善、関与 - 設計と移行 |
| トピック 6: ITILサービス価値システム | 18% | - サービス価値システムの概要 - 継続的な改善活動 - サービス価値チェーン - ガバナンス |
問題 #1
What are the categories of event described in the ITIL service operation book?
A. Warning, reactive, proactive
B. Informational, warning, exception
C. Informational, scheduled, normal
D. Scheduled, unscheduled, emergency
問題 #2
Which statement is CORRECT?
A. A function is a set of responsibilities allocated to a service manager
B. A process is a team or group of people and the tools they use to perform one or more activities
C. A process is a structured set of activities designed to accomplish a specific objective
D. A function is a set of specialised organisational capabilities
問題 #3
The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?
A. Knowledge
B. Governance
C. Data
D. Information
問題 #4
Availability management is directly responsible for the availability of which of the following?
A. IT services and components
B. IT services and business processes
C. Components and business processes
D. IT services, components and business processes
問題 #5
Which of the following statements about service asset and configuration management is/are CORRECT?
1. A configuration item (CI) can exist as part of any number of other CIs at the same time
2. Choosing which CIs to record will depend on the level of control an organization wishes to exert
A. Neither of the above
B. Both of the above
C. 1 only
D. 2 only
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： B |
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