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IBM Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 A2010-591 試験問題:
1. A customer is experiencing a number of pain points in their IT service delivery. The operational efficiency and performance of the IT support teams is dropping, resulting in the IT teams repeating many tasks which have failed to complete due to operator errors. Which solution area can help improve the efficiency of the IT support teams?
A) runbook automation
B) knowledge-based systems
C) a customer relationship management system
D) financial management
2. A customer is planning to implement IBM SmartCloud Control Desk to automate incident and problem management processes. The solution will be offered as a service to external customers and they want to negotiate individual terms, conditions, and service prices with each company as well as provide monthly billing. What does the customer have to purchase in order to implement this solution?
A) IBM SmartCloud Control Desk and IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Providers licenses
B) IBM SmartCloud Control Desk and IBM SmartCloud Control Desk for Managed Service Providers licenses
C) IBM SmartCloud Control Desk for Internal Service Providers licenses
D) IBM SmartCloud Control Desk for Managed Service Providers licenses
3. A customer is planning to implement an IBM SmartCloud Control Desk solution. When should it be recommended to use IBM provided pre-installed VM images?
A) When there will be more then 50 concurrent users, and the customer wants to have multiple JVMs.
B) When there will be no more then 50 concurrent users, and the customer wants to reuse an existing database environment.
C) When there will be more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
D) When there will be no more then 50 concurrent users, and time to value is critical for the project.
4. What two types of information are provided by IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager to IBM SmartCloud Control Desk? (Choose two.)
A) Asset types
B) Configuration Items
C) Configuration Items Types
D) Classification Items Relationships
E) Classification Items Hierarchy
5. Which solution enables the deployment of highly virtualized environments for self-service cloud computing?
A) IBM Tivoli Endpoint Manager
B) IBM Tivoli Service Automation Manager
C) IBM Tivoli Provisioning Manager
D) IBM SmartCloud Control Desk
質問と回答：
質問 # 1
正解： A | 質問 # 2
正解： B | 質問 # 3
正解： D | 質問 # 4
正解： B、C | 質問 # 5
正解： B |
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