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SAP C-FSM-2601 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|
| トピック 1: クラウドワーカー管理 | 8%未満 | - クラウドワーカーへの業務割り当て管理
- クラウド型サービスの概念と導入メリット
|
| トピック 2: 計画立案と作業割り当て | 11%～20% | - 計画・割り当てモジュールの機能
- サービス依頼およびリソースの作成、割り当て、管理
|
| トピック 3: SAP Field Service Managementモバイルアプリケーション | 11%～20% | - サービス依頼の受付、実施、完了手続き
- モバイルアプリの機能と特長
|
| トピック 4: システム連携機能 | 8%未満 | - SAP製品および他社システムとの連携方法
- 業務プロセス全体を通じたシステム連携の活用事例
|
| トピック 5: マスタデータ管理 | 10%未満 | - マスタデータの作成、保守、システム連携
- マスタデータ管理の構成要素とデータモデル
|
| トピック 6: スマートフォーム | 8%～12% | - スマートフォームテンプレートの作成と管理
- スマートフォームの機能と活用事例
|
| トピック 7: 分析機能とレポート作成 | 10%未満 | - レポート作成ツールの利用方法とアクセス手順
- レポートの作成と経営判断に役立つ解釈方法
|
| トピック 8: 顧客向けセルフサービス | 8%未満 | - セルフサービス用ポータルと業務フロー
- 顧客によるサービス依頼の登録と手続きの流れ
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| トピック 9: システム構成と管理業務 | 11%～20% | - SAP FSMのシステム構成要素
- 会社設定、権限管理、業務ルールの設定
|
SAP Certified - SAP Field Service Management 認定 C-FSM-2601 試験問題：
1. A job requiring multiple technicians can be planned/assigned by using the features 'Supporting Technician', 'Teams', or 'Crews'. True or false?
Choose the correct answer.
A) True
B) False
2. What kinds of checkout processes are supported?
There are two correct answers.
A) Complete smartform
B) Save efforts
C) Standard checkout (per activity)
D) Group checkout (for multiple activities under one service call)
3. Which features are offered by the Operations View dashboard included in the RISE with SAP Methodology? (Choose all that apply) There are three correct answers.
A) Overview of System Health score for SAP systems
B) Development of new AI features
C) Collection of daily and historical data on system health
D) Jump-ins to SAP Cloud ALM applications for detailed insights
E) Real-time financial analysis
4. What are the key components of the RISE with SAP Methodology? (Choose all that apply) There are three correct answers.
A) Integrated Toolchain
B) Expert Guidance
C) Standardized Framework
D) Business Marketing Strategy
E) New Customer Acquisition System
5. What are the names for the possible customer interactions and dialog options?
There are two correct answers.
A) Chat assistants
B) Moment sets
C) Business Processes
D) Moments
質問と回答：
質問 # 1
正解： A | 質問 # 2
正解： A、D | 質問 # 3
正解： A、C、D | 質問 # 4
正解： A、B、C | 質問 # 5
正解： B、D |
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