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Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) 認定 CMS7 Deutsch 試験問題:
1. Welche der folgenden Aufgaben fallen NICHT in den Zuständigkeitsbereich des Service-Übergangs?
A) Zum Planen der Ressourcenanforderungen zum Verwalten einer Version
B) Entwerfen und Entwickeln von Funktionen für das Servicemanagement
C) Qualitätswissen über Change- und Release- und Deployment-Management bereitstellen
D) Um sicherzustellen, dass ein Dienst innerhalb der vom Design festgelegten Einschränkungen verwaltet, betrieben und unterstützt werden kann
2. Welche der folgenden Aktivitäten fallen in die Zuständigkeit eines Lieferantenmanagers?
1) Aushandlung und Vereinbarung von Verträgen
2) Aktualisierung der Lieferanten- und Vertragsdatenbank
3) Planung eines möglichen Abschlusses, einer Verlängerung oder Verlängerung von Verträgen
4) Verwaltung der Beziehungen zu internen Lieferanten
A) nur 2, 3 und 4
B) nur 1, 2 und 3
C) nur 1, 3 und 4
D) Keine der oben genannten
3. Warum sind öffentliche Frameworks und Standards (wie ITIL) im Vergleich zu proprietärem Wissen attraktiv?
A) Es ist schwierig, proprietäres Wissen zu übernehmen, zu replizieren oder zu übertragen, da es häufig nicht dokumentiert ist
B) Öffentliche Standards sind immer billiger anzuwenden
C) Das proprietäre Wissen wurde in einer Vielzahl von Umgebungen getestet
D) Öffentliche Frameworks sind vorschreibend und geben genau an, was zu tun ist
4. In welcher Phase des Servicelebenszyklus beschäftigt sich MOST mit der Definition von Richtlinien und Zielen?
A) Service Design
B) Serviceübergang
C) Servicebetrieb
D) Servicestrategie
5. Das Verständnis des Risikograds während und nach Änderungen und das Vertrauen in die Einhaltung der Governance-Anforderungen während Änderungen sind beide Möglichkeiten, um den geschäftlichen Nutzen in welchem Teil des Servicelebenszyklus zu steigern.
A) Verfügbarkeitsmanagement
B) Serviceübergang
C) IT-Service-Continuity-Management
D) Risikomanagement
質問と回答：
質問 # 1
正解： B | 質問 # 2
正解： B | 質問 # 3
正解： A | 質問 # 4
正解： D | 質問 # 5
正解： B |
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