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Peoplecert ITIL-4-HVIT 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
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| トピック 1: 共創された価値の実現 | 8% | - 関係管理（リレーションシップマネジメント）、サービスデザイン、サービスデスクのプラクティス
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| トピック 2: 価値ある投資の実現 | 15% | - 優先順位付けと価値評価のプラクティス
- 戦略的整合、ポートフォリオマネジメント、ビジネスケースの策定
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| トピック 3: ベロシティ（迅速性）のための指針と基礎概念 | 20% | - サービスドミナントロジック、デザイン思考、複雑系思考
- リーン、アジャイル、レジリエント（回復力）、および継続的な原則
- 倫理、安全文化、リーン文化、トヨタカタ
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| トピック 4: 回復力のある運用の実現 | 10% | - キャパシティおよびパフォーマンス管理、モニタリングおよびイベント管理
- 問題管理、サービス継続性、インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理
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| トピック 5: 迅速な開発の実現 | 15% | - 自動化、クラウドネイティブプラクティス、および迅速なデプロイメント
- アジャイル、DevOps、および継続的インテグレーション／デリバリー（CI/CD）のプラクティス
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| トピック 6: 保証された適合性の実現 | 7% | - 情報セキュリティ管理、リスク管理、コンプライアンス
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| トピック 7: ハイベロシティITの概念とデジタルエンタープライズ | 25% | - サービスマネジメントの4つの寸法（ディメンション）、ITILサービスバリューシステム（SVS）、サービスバリューチェーン、およびデジタル製品ライフサイクルとの整合
- デジタル製品の目的：価値ある投資、迅速な開発、回復力のある運用、共創された価値、保証された適合性
- コア用語：ハイベロシティIT、デジタル組織、デジタルトランスフォーメーション、デジタルテクノロジー
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Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-Velocity IT 認定 ITIL-4-HVIT 試験問題：
1. A project team was under pressure to create a minimum viable product as part of a new online banking service. The functionality was tested but errors have occurred in the live environment and these might impact customer retention rates.
Which practice has activities to help protect the organization from these errors?
A) Problem management
B) Deployment management
C) Service continuity management
D) Business analysis
2. An organization has a backlog of changes to improve the existing and to introduce the new IT services. All changes cannot be implemented simultaneously. The IT team needs to identify changes that should be implemented first to support business goals and priorities.
Which practice will MOST help the IT team to achieve this?
A) Relationship management
B) Deployment management
C) Service design
D) Service validation and testing
3. An organization wants its teams to improve continually by setting a target condition, understanding the current condition, and then running small experiments toward the target.
Which approach is being described?
A) Value stream mapping
B) Peer review
C) A/B testing
D) Toyota Kata
4. A newly released IT service has been impacted by downtime. Time to market is critical with this service and so the development team is pushing to continue releasing new features. A site reliability engineering (SRE) team has been assigned to the service.
Which approach should the SRE team recommend to balance the requirements for high availability and short time to market?
A) Review the system's warranty requirements
B) Track the number and duration of incidents
C) Focus on improving mean time between failures
D) Set an error budget for stability improvements
5. A development and operations team experienced a major service outage during a release. After recovery, senior leaders want to understand what happened and prevent recurrence, but they also want to avoid a blame culture that discourages openness.
Which approach is BEST?
A) Suspend the staff involved until the investigation is complete
B) Conduct a blameless post-mortem focused on learning
C) Limit the review to technical logs only
D) Escalate the issue directly to supplier management
質問と回答：
質問 # 1
正解： A | 質問 # 2
正解： A | 質問 # 3
正解： D | 質問 # 4
正解： D | 質問 # 5
正解： B |
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