試験コード：ITIL-F
試験名称：ITIL Foundation
最近更新時間：2025-09-06
問題と解答：全325問
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1. Which function or process would provide staff to monitor events in an operations bridge?
A) IT operations management
B) Applications management
C) Request fulfilment
D) Technical management
2. Which of the following is best definition of IT service management?
A) The implementation and management of quality IT services that meet business needs
B) Technical implementation of supporting IT infrastructure components
C) A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
D) An internal service provider that is embedded within a business unit
3. The value created by a service is defined in terms of business outcomes, customer preferences, and which other element?
A) Customer assets
B) Business activity
C) Customer perceptions
D) Business vision
4. What BEST describes the customers and users of an IT service provider?
A) Customers sell IT services; users improve IT services
B) Customers buy IT services; users use IT services
C) Customers design IT services; users test IT services
D) Customers agree the service levels; users buy IT services
5. What are underpinning contracts used to document?
A) The provision of goods and services by third party suppliers
B) Service levels that have been agreed between the internal service provider and their customer
C) Metrics and critical success factors (CSFs) for internal support teams
D) The provision of IT services or business services by a service provider
質問と回答：
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